Suchen
Filters

Versand und Rückgabe

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir versenden weltweit in jedes Land und auf jede Insel der Welt mit mehreren Spediteuren. Einige Angebote können ab einem bestimmten Betrag, den ein Verbraucher online ausgibt, weltweit kostenlosen Versand beinhalten.

Lieferungen an Kunden werden nur an Werktagen versandt, d.h. von Montag bis Freitag und nicht an Wochenenden, Bankfeiertagen, gesetzlichen oder nationalen Feiertagen.

Bestellungen, die vor 12 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, werden am selben Werktag an die Kunden versandt, sofern der Vorrat reicht.

Die Waren werden nach erfolgreicher Zahlung versandt. Dies geschieht in der Regel sofort online oder über Marktplätze wie Amazon, eBay, WeChat Shop. Kunden, die BACS/CHAPS/SEPA/SOFORT oder einen anderen Banküberweisungsdienst nutzen, müssen jedoch warten, bis die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist, bevor wir die Waren versenden können.

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, senden wir Ihnen eine E-Mail und informieren Sie, wann er wieder auf Lager ist. Die Artikel werden am nächsten verfügbaren Werktag versandt, wenn der Vorrat reicht.

Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers/Kunden/Empfängers des Pakets, die korrekte Lieferadresse und Kontaktdaten anzugeben und außerdem anwesend zu sein, wenn eine Lieferung eintrifft.

Wenn Pakete an den Absender/Absender zurückgeschickt werden, muss der Verbraucher/Kunde/Empfänger für den erneuten Versand bezahlen. Wenn das Paket an ein lokales Depot weitergeleitet wird, muss der Verbraucher/Kunde/Empfänger die Abholung des Pakets auf seine Kosten veranlassen.

Wenn eine andere Person das Paket an der angegebenen Liefer-/Versandadresse empfängt oder entgegennimmt, liegt dies nicht in der Verantwortung des Spediteurs oder Absenders/Absenders. Es ist die Pflicht des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, an der angegebenen Liefer-/Versandadresse anwesend zu sein.

Ereignisse "Höherer Gewalt", wie Naturkatastrophen, Gesundheitspandemien und Änderungen der Politik der Spediteure können Lieferungen und Rücksendungen verzögern und liegen außerhalb der Kontrolle des Absenders/Absenders. Auch bei Verkaufsartikeln kann es zu Lieferverzögerungen kommen, in diesem Fall werden die Verbraucher/Kunden benachrichtigt.

Die Lieferungen werden von Dritten wie DHL, DPD, Deutsche Post, Royal Mail, Hermes, Speedy.bg, EKONT, NOVA POSHTA, etc. durchgeführt, daher ist MASKATEER® nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, Paketverluste oder Schäden, jedoch kann MASKATEER® Verbrauchern/Kunden bei der Lösung von Problemen und Ansprüchen helfen.

LIEFERZEITEN

Expresslieferungen dauern zwischen 1-2 Arbeitstagen, sofern der Vorrat reicht. Expresslieferungen sind für Kunden auf dem Festland in England, Wales, Schottland und den USA verfügbar. Expresslieferungen umfassen nicht die Kanalinseln, die schottischen Highlands and Islands, Nordirland und andere internationale Standorte.

Standardlieferungen dauern je nach geografischem Standort zwischen 2-14 Arbeitstagen, sofern der Vorrat reicht. Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der Regionen:

Standardlieferungen auf dem britischen Festland dauern 2-3 Werktage.

Standardlieferungen nach Westeuropa dauern 2-5 Werktage.

Standardlieferungen für das übrige Europa 3-7 Werktage.

Standardlieferungen in den Rest der Welt 5-14 Werktage.

Für andere, spezielle oder extrem abgelegene Bestimmungsorte können die Lieferungen zwischen 5-21 Arbeitstagen dauern.

Die obigen Schätzungen beinhalten keine Zollprobleme oder Verzögerungen aufgrund des COVID-19-Ausbruchs.

GEWICHT UND ABMESSUNGEN

Das maximale Gewicht eines einzelnen MASKATEER-Produkts beträgt 0,6 kg plus 0,1 kg Verpackung. Drei MASKATEER-Produkte = maximal 2kg.

Die maximalen Abmessungen eines EINZELNEN KLEINEN PARKELS = 35cm Länge x 25cm Höhe x 10cm Breite.

GEBÜHREN FÜR EINZELNES KLEINES PARKETT

Standard-Lieferung in Großbritannien - £3.99 (GBP)

Standard-Lieferung nach Westeuropa - £9.99 (GBP)

Standardlieferung für den Rest Europas - £16.99 (GBP)

US-Standardlieferung - £9,99 (GBP)

Standard Rest der Welt - £19.99 (GBP)

Besondere Reiseziele - £29.99 (GBP)

Expresszustellung Festland England, Schottland, Wales - £5.99 (GBP)

Expresszustellung auf dem US-amerikanischen Festland - £14.99 (GBP)

Regionale Preise und Sonderpreise für Reiseziele variieren zwischen £9,99 und £29,99, wie Sie unten sehen können:

In der Europäischen Union variieren die Preise zwischen £9,99 und £16,99

Kanalinseln, Schottische Highlands, Schottische Inseln variieren zwischen £3,99 und £16,99

Übriges Europa und die Welt schwankt zwischen £16,99 und £29,99

Bitte beachten Sie, dass die obigen Preise pro EINZELNES KLEINES PARKEL mit einem Gewicht von bis zu 2 kg und den Abmessungen 35 cm Länge x 25 cm Höhe x 10 cm Breite gelten, aber die Versandkosten für mehr als ein EINZELNES KLEINES PARKEL mit einem Gewicht von mehr als 2 kg und größeren Abmessungen wie oben angegeben steigen.

ZOLLGEBÜHREN

Zollgebühren können auch für Pakete gelten, die in bestimmte Länder versandt werden. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers/Kunden/Käufers/Empfängers/Empfängers, die Waren in seinem/ihrem Importland abzufertigen. Dies liegt NICHT in der Verantwortung des Absenders/Versenders (MASKATEER®).

Wir raten Ihnen dringend, vor einem Kauf auf der MASKATEER®-Website die Einfuhr-, Steuer-, Zoll- und Zollbestimmungen Ihres Landes, in das die Waren geliefert werden, zu überprüfen, da es in der Verantwortung des Verbrauchers/Kunden/Käufers/Empfängers liegt, alle Steuern oder Zollgebühren zu bezahlen, die bei der Ankunft der Waren in Ihrem Land fällig werden.

KAUF- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

MASKATEER® bietet eine Rückgabe der Artikel oder einen Größenumtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte durch den Kunden an. Die Produkte sollten sauber sein, keine Flecken, Wellen oder Markierungen aufweisen und der Anhänger sollte noch intakt sein. Die Produkte sollten nicht abgenutzt oder vernachlässigt worden sein und sollten gut gewartet worden sein, in demselben einwandfreien wiederverkaufbaren Zustand, in dem sie zuerst beim Empfänger/Kunden/Verbraucher eingegangen sind, da die Artikel sonst nicht umgetauscht werden können.

Der Kunde muss den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden, indem er seinen eigenen Spediteur/Frachtführer oder Versender benutzt. Falls MASKATEER® einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung gestellt hat, wird dieser dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde kann Rücksendeaufkleber auch auf der MASKATEER®-Website erwerben und die Anweisungen auf den RÜCKSENDUNGS-/UMTAUSCHFORMULAREN befolgen.

Sobald die Artikel zurückgeschickt werden, wird das MASKATEER®-Retourenteam die Produkte prüfen und den Umtausch genehmigen. Der Kunde wird innerhalb von 48 Stunden per E-Mail benachrichtigt, ob der Umtausch genehmigt wurde oder nicht. Wenn der Artikel für den Umtausch genehmigt wurde, muss der Kunde den Versandaufkleber für den neuen Artikel bezahlen, der versendet werden soll. Insgesamt muss der Kunde beide Etappen des Versands der umgetauschten Artikel bezahlen.

Kunden können keine Rabattcodes oder Belohnungspunkte auf Versandaufklebern verwenden oder anwenden, da diese Gebühren von Drittversandunternehmen für die Zustellung Ihrer Pakete erhoben werden.

MASKATEER®-Produkte haben auf ihrer Website Grundpreise in GBP (Great British Pound Sterling £), daher unterliegen Bestellungen, die in Fremdwährungen bezahlt werden, Wechselkursschwankungen von Drittparteien/Händlern, wie PayPal, Klarna, Mollie und anderen, die Kunden verwenden. MASKATEER® gibt auf seiner Website nur geschätzte Wechselkurse und Fremdwährungspreise an, die auf den durchschnittlichen Live-Kursen der EZB (Europäische Zentralbank) basieren (nicht auf Kauf- oder Verkaufskursen) und nicht auf den tatsächlichen Kursen, die Händler ihren Kunden anbieten. MASKATEER® haftet nicht für Diskrepanzen oder Unterschiede im geschätzten Fremdwährungsbetrag, der auf der Website oder auf Rechnungen aufgeführt ist, im Vergleich zu dem tatsächlichen Preis, den der Händler seinem Kunden in Fremdwährung für die Bezahlung der Bestellung in GBP (Great British Pound Sterling £) zum Zeitpunkt der Transaktion in Rechnung gestellt hat.

MASKATEER® bietet keine Produkt-Rückerstattungen oder Stornierungen von Bestellungen an, aber in allen Fällen von Rückerstattungen behält sich MASKATEER® das Recht vor, dem Kunden Versandkosten, Rückgabe-/Umtausch-Bearbeitungsgebühren, Verwaltungs- und Zahlungs-/Händler-/Kartengebühren von Dritten in Rechnung zu stellen und diese somit vor Rückerstattungen von den Gesamtbeträgen abzuziehen, und eine E-Mail an einen Verbraucher wird die Aufschlüsselung der Kosten im Detail erklären.

MASKATEER® behält sich außerdem das Recht vor, administrative (Über-)Kosten Dritter, die bei Rückgaben und/oder Umtausch anfallen, an Verbraucher weiterzuleiten, z.B. Händlergebühren und/oder Bearbeitungskosten.

Wenn der gekaufte Artikel fehlerhaft, beschädigt oder defekt ist, wird er durch ein neues Kleidungsstück ersetzt, vorausgesetzt, das MASKATEER®-Supportteam wird innerhalb von 24 Stunden, nachdem der Verbraucher den/die Artikel erhalten hat und vorausgesetzt, dass der Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der E-Mail-Benachrichtigung an MASKATEER® zurückgeschickt wird, per E-Mail an support@maskateer.com benachrichtigt. Der Artikel darf keine Anzeichen von Abnutzung, Risse oder irgendeine Art von Markierungen oder Wellen im Gummilatex aufweisen, sonst kann er als abgenutzt betrachtet werden. Sobald ein Artikel getragen wird, kann er als getragen betrachtet werden, und Kleidung, Kompressionskleidung, Shapewear, Unterwäsche oder Dessous sind nach dem Tragen nicht umtauschbar oder erstattungsfähig. MASKATEER®-Produkte passen in jede der oben genannten Kategorien.

Dem Verbraucher wird empfohlen, kein MASKATEER®-Produkt zu kaufen, wenn er/sie an Allergien oder besonderen medizinischen Bedingungen leidet, die durch das Tragen von MASKATEER®-Produkten entstehen können, und es wird dringend empfohlen, dass der Verbraucher vor dem Kauf eines der MASKATEER®-Produkte seinen/ihren Arzt konsultiert und die Zustimmung seines/ihres Arztes oder Ärztin/Ärztin einholt. MASKATEER®-Produkte wurden getestet und sind im Allgemeinen medizinisch unbedenklich. Wenn Sie jedoch an besonderen Bedingungen oder Ausschlägen leiden, konsultieren Sie vor dem Kauf stets Ihren Arzt, da MASKATEER® keine Rückerstattung für Allergien oder andere Bedingungen anbietet, die dadurch entstehen, dass die Produkte die Haut der Verbraucher berühren und das Produkt in solchen Fällen nicht mehr wiederverkäuflich ist.

Senden Sie alle Rücksendungen an:

Unternehmen:MASKATEER
Postanschrift:Unit 6, Albion House
High Street
Stadt:Woking
Provinz:Surrey
Postcode:GU21 3DU
Land:UNITED KINGDOM
Name der Kontaktperson:MASKATEER Returns
E-Mail:support@maskateer.com
Telefon:+44 1483 362 405

Bei Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an support@maskateer.com.